1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Všeobecný Lékař s.r.o se sídlem Sedlečko 6, 257 53 Vrchotovy Janovice, identifikační číslo: 14351293, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským Soudem v Praze, oddíl C, vložka 364401 (dále jen „Poskytovatel“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb, ubytování či účasti na akcích (dále jen „Smlouva“) mezi Poskytovatelem a kupujícím prostřednictvím internetového portálu GoPay.

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. OBJEDNÁVKA SLUŽEB (BEZ REGISTRACE)

2.1. Kupující provádí objednávání služeb či pobytů přímo z webového rozhraní webové stránky bez nutnosti předchozí registrace a zakládání uživatelského účtu. Při vyplňování objednávkového formuláře je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované kontaktní a fakturační údaje.

 3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obsahuje informace o nabízených pobytech a akcích, včetně uvedení konečných cen obsahujících daň z přidané hodnoty a všechny související poplatky. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu.

3.2. Pro objednání služby vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje informace o objednávané službě, způsobu úhrady a termínu. Objednávku odešle kupující kliknutím na příslušné tlačítko (např. „Objednat a zaplatit“).

3.3. Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení objednávky, které Poskytovatel zašle na elektronickou adresu kupujícího.

3.4. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí kupující sám, přičemž se neliší od základní sazby.

 4. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu za služby hradí kupující bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay (online platební kartou či rychlým bankovním převodem) nebo běžným bankovním převodem na účet Poskytovatele.

4.2. Vzhledem k povaze služeb (dodání elektronického potvrzení / voucheru) nejsou účtovány žádné náklady na dodání.

4.3. Poskytovatel je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny ještě před samotným poskytnutím služby (pobytu/akce). Daňový doklad vystaví Poskytovatel po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na adresu kupujícího.

 5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO POPLATKY

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud Poskytovatel tato plnění poskytuje v určeném termínu (tj. při rezervaci konkrétního data pobytu nebo akce).

5.2. V případech, na které se vztahuje čl. 5.1, platí pro zrušení rezervace ze strany kupujícího následující storno podmínky:

Zrušení rezervace více než 30. dní před nástupem/akcí: storno poplatek činí 0 % z ceny.
Zrušení rezervace 11 až 29. dní před nástupem/akcí: storno poplatek činí 50 % z ceny.
Zrušení rezervace méně než 10. dní před nástupem/akcí: storno poplatek činí 100 % z ceny.

 5.3. Pouze v případě nákupu dárkového poukazu na službu bez pevně sjednaného termínu má kupující právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí poukazu. Pro odstoupení lze využít kontaktní e-mail Poskytovatele. V takovém případě vrátí Poskytovatel peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

6.1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. 6.2. Poskytovatel odpovídá za to, že služba (pobyt/akce) bude poskytnuta ve shodě se Smlouvou, zejména v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

6.3. V případě, že služba vykazuje vady (např. neodpovídá sjednané kategorii ubytování, neposkytnutí části programu), je kupující povinen tyto vady vytknout bez zbytečného odkladu přímo na místě poskytování služby, aby mohla být zjednána náprava, případně elektronickou poštou na adrese info@sandamiano.cz.

6.4. Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, nebo - v případě podstatného porušení smlouvy - právo od smlouvy odstoupit.

6.5. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

 7. DALŠÍ A ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

7.2. Informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy, i pravidla pro ukládání cookies, plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

7.3. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje.